Fecha de entrada en vigencia: 1 de agosto del 2018.
Bienvenido al sitio web de Monkey Lú (el “Sitio”). Este Sitio web se ofrece como un servicio para nuestros clientes. Monkey Lú agradece su interés por nuestra empresa y su visita a este Sitio.
A continuación, se detallan los términos y condiciones para el uso (“TCU”) de nuestro Sitio.
LEA LOS TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DETENIDAMENTE ANTES DE HACER USO DEL SITIO. LOS MISMOS RIGEN EL USO DEL SITIO, SE ENTIENDE QUE, SI UTILIZA EL SITIO PARA REALIZAR UNA COMPRA HA COMPRENDIDO, CONOCIDO, Y ACEPTADO LOS TERMINOS Y CONDICIONES, Y QUE ESTA OBLIGADO A ACATAR LOS TERMINOS Y CONDICIONES AHÍ ESTABLECIDOS, DE LO CONTRARIO NO PUEDE HACER USO DE ESTE.
MONKEY LU, puede cambiar, editar, modificar, eliminar, revisar o actualizar los términos y condiciones de uso ocasionalmente sin previo aviso, y el uso de este Sitio después de cualquier cambio, edición, modificación, eliminación, revisión o actualización que se publique en el Sitio significa que acepta cumplir con los TCU publicados.
Por lo tanto, al realizar sus compras en nuestra tienda virtual, se da por entendido que existe aceptación previa del usuario de todas los TCU aquí establecidos.
Las marcas, la razón social, los nombres comerciales, los signos distintivos de las marcas, los logotipos, entre otros, que se exponen en este Sitio son marcas comerciales registradas o no registradas de Monkey Lú, o bien de un tercero que pueda ser el propietario de las marcas comerciales expuestas y que para ello Monkey Lú cuenta con los permisos correspondientes a dichos efectos. Nada de lo contenido en este Sitio ni en los TCU sirve para otorgarle, de manera implícita o de cualquier otra manera, cualquier derecho o licencia de cualquier tipo sobre las marcas expuestas en este Sitio sin la autorización expresa y por escrito de Monkey Lú, o del tercero que pueda ser el propietario de estas.
El texto, las Marcas comerciales, los logotipos, las imágenes, los gráficos, las fotos, los archivos de video, las funciones de aplicación o cualquier otro medio digital, y su configuración en este Sitio (“Contenido”), están sujetos a la protección que otorgan las patentes, los derechos de autor, las marcas comerciales y otros tipos de protección de la propiedad intelectual. El Contenido no se puede copiar para su uso o distribución comercial, ni puede ser modificado, procesado o publicado en otros sitios web. El acceso a este Sitio y su uso están destinados únicamente a la compra de productos de la tienda Monkey Lú para uso personal, información, educación, entretenimiento y comunicación. Puede descargar, copiar o imprimir el Contenido de este Sitio para uso personal no comercial únicamente. Ningún derecho, título o interés relativo al Contenido de este Sitio le es transferido a usted como resultado de la descarga, la copia, la impresión o el uso de este Sitio.
Usted, es responsable de la seguridad y protección personal de cualquier contraseña o nombre de usuario que pueda usar para acceder a este sitio. Usted es responsable de todos los daños directos o indirectos que resulten de cualquier actividad llevada a cabo en este sitio que pueda ser vinculada a su nombre de usuario o contraseña. Tiene la obligación de informar inmediatamente a Monkey Lú la pérdida o robo de su contraseña o nombre de usuario.
Este Sitio está diseñado para recibir compras en línea desde cualquier parte del mundo, sin embargo, las entregas únicamente se podrán efectuar dentro del territorio Nacional, lo cual se realizará por medio de la empresa de transporte que Monkey Lú, seleccione para dichos efectos. Cualquier persona que cuente con capacidad legal podrá realizar compras en el presente Sitio.
Monkey Lú no se hace responsable por compras realizadas por personas incapaces y/o menores de edad.
El proceso de compra es muy sencillo, tanto si es la primera vez que compra en www.monkeylu.com como si ya ha comprado con anterioridad, ya que no se requiere ningún registro o introducción de datos previo, únicamente seguir los siguientes pasos:
Toda la información que el cliente revele al momento de registrarse al Sitio o al momento de realizar una compra (información personal y no personalizada identificable) será tratada únicamente por el personal destinado a los efectos con absoluta confidencialidad y privacidad, con el único objetivo de aprobación y envío de las compras en línea, así como también la prospección y ofrecimiento de otros productos y servicios, todo de conformidad con la Ley de Protección a la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (LEY NUMERO 8968).
Monkey Lú se reserva el derecho de aprobar y/o rechazar cualquier pedido si el mismo no cuenta con la información requerida o excede los limites autorizados por cada compra o de restringir cantidades en cuyo caso no deberá explicar los motivos de dicho rechazo, lo cual se notificará por medio de un correo electrónico el cual se enviará a la dirección proporcionada por el cliente para dichos efectos. El monto máximo autorizado por transacción será de ¢300,000.00 colones ( trecientos mil colones).
Todos nuestros precios están expresados en colones moneda de curso legal de la República de Costa Rica. Para realizar cualquier compra por medio del sistema de compras en línea, el usuario podrá utilizar como medio de pago cualquier tarjeta de crédito o debito.
Monkey Lú no se hace responsable por las compras que se realicen en el sitio por medio de la utilización de tarjetas de crédito extraviadas y/o robadas debido a que nuestro portal no puede detectar estos casos, y tampoco tiene potestad para negar la venta si el banco emisor ha autorizado la transacción.
En caso de que un producto adquirido por medio del sitio se encuentre defectuoso, el cliente deberá proceder a dar aviso a Monkey Lú, dentro del plazo de 30 días naturales, Monkey Lú deberá proceder, según corresponda, a la evaluación, reparación, sustitución o rembolso, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Cada artículo en Monkey Lú tiene asignada una garantía de fábrica, la cuál el cliente puede reclamar durante el plazo 30 días naturales a partir de la entrega del producto.
Si por cualquier motivo el cliente no queda satisfecho (simplemente el producto no es lo que esperaba o no le gusta) deberá de informar en las 48 horas después de haber recibido el producto a Monkey Lú para proceder con la devolución del dinero del artículo en sí, esto es aplicable únicamente en compras en línea. Los productos deberán de ser enviados a la sucursal de correos de Costa Rica de Escazu (código 1250), a nombre de Monkey Lu. El artículo deberá de venir en perfecto estado. Los gastos de envío y transporte no serán reembolsables. Este derecho de reembolso o sustitución del producto es diferente al derecho de garantía del cual goza el cliente de acuerdo con la legislación costarricense.
Monkey Lú le otorga al cliente un plazo de 48 horas a partir de la entrega del producto para en caso de requerirse coordinar con Monkey Lú la devolución o cambio del producto. En el caso de que el cliente dese cambiar el producto por uno nuevo tiene un valor comercial superior al que el cliente compró deberá realizar el pago de la diferencia.
No se admiten devoluciones parciales de producto. Transcurrido el plazo de 48 horas sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ninguna solicitud de devolución de producto.
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
El reembolso se realizará una vez recibamos el producto en la bodega de la tienda virtual, y verifiquemos que se encuentre en perfecto estado.
El cliente únicamente podrá hacer uso de este derecho de reembolso o cambio de artículo por no satisfacción dos veces al año.
Una vez autorizada la devolución, se solicitará al banco emisor de la tarjeta de la tarjeta de crédito el reintegro al cliente/tarjetahabiente del pago efectuado. El tiempo de reintegro dependerá del banco emisor y plazo será de 3 a 45 días hábiles.
Para todo lo relacionado a devoluciones, reintegros de dinero y/o defectos de fábrica deberán comunicarse al siguiente correo electrónico: tiendavirtual@monkeylu.com
Todas las promociones presentadas en www.monkeylu.com serán para uso exclusivo de compras por este medio, no serán aplicadas en ninguna tienda física y podrán ser utilizados una única vez y en el tiempo que la promoción este en vigencia y/o hasta agotar existencias.
Si los productos están disponibles siempre van a aparecer como tales en el Sitio, y podrán ser agregados al carrito. Si usted requiere un producto que no encuentra dentro del sitio, nos puede escribir al correo electrónico: tiendavirtual@monkeylu.com, y con gusto si esta en nuestro alcance procederemos a ayudarle. Si por algún motivo, aunque el sistema indique que el producto esta disponible para su compra, y por alguna razón no estuviere disponible, se procederá a notificar al cliente al medio asignado por el mismo para dichos efectos.
Se advierte que el color y las imágenes de los productos pueden variar de un equipo de cómputo a otro, por lo que Monkey Lú no se hace responsable si el producto no es exactamente igual al que aparece en la imagen.
La factura electrónica será enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente al momento de que la compra haya sido autorizada.
El cliente está de acuerdo en indemnizar a Monkey Lú, de cualquier acción, demanda o reclamación, (incluso de honorarios de abogados y costas judiciales) derivadas de cualesquier incumplimiento por parte del Cliente a los presentes Términos y Condiciones incluyendo, sin limitación alguna las derivadas: (i) por cualquier aspecto relativo al uso indebido del Sitio, de la información contenida en o a través del mismo; (ii) por injurias, difamación o cualesquier otra conducta violatoria del cliente en uso del sitio, (iii) por violación a las leyes o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual contenidos o disponibles en o a través del sitio, ó (iv) por el uso que del sitio realice cualquier persona no autorizada que acceda al sitio, utilizando el Nombre de Usuario y Contraseña del cliente.
El Usuario, al hacer uso del Sitio, acepta de manera expresa someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Costa Rica, así como a las leyes sustantivas y procedimentales aplicables para el caso concreto vigentes en Costa Rica, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad, residencia o lugar de negocios pudiese corresponderle ahora o en el futuro, para resolver cualquier controversia que se suscite con motivo de la interpretación, cumplimiento o ejecución de lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, así como para efectos de regular las operaciones comerciales que se den entre el Usuario y Monkey Lú, en caso de cualquier controversia.
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